服務承諾

1、統一(yi)安(an)裝、調試，交付使用后，后臺(tai)管理與(yu)維護(hu)交由學(xue)院系統管理員負責。

2、向學院提供詳細的(de)系統(tong)操(cao)作手冊(ce)，產品維護說明書及上機實驗指導書。

3、提供全國高校該專業評估(gu)的(de)相(xiang)關資料、方案等。

4、提供各(ge)專業實驗室(shi)的相關硬件，如：掛圖(tu)、流程圖(tu)、模板等。

5、教學資源共享。（政策法規、案例集、評測試題庫(ku)，每六個月全(quan)國統一(yi)升級(ji)）

6、提(ti)供不同類型實(shi)(shi)訓數(shu)據(ju)：各(ge)專業實(shi)(shi)踐應用中的實(shi)(shi)際操(cao)作數(shu)據(ju)。

7、對學院(yuan)的系(xi)統管理員提供系(xi)統培訓服務(wu)。

（1）免費為(wei)學院培訓(xun)指定(ding)的(de)任何教師(shi)及管理員(yuan)，使(shi)(shi)其(qi)熟練掌握教學軟件(jian)的(de)使(shi)(shi)用。

三年內(nei)可以根(gen)據學院(yuan)需(xu)求免費上門進行二次培訓，并協助(zhu)教(jiao)師一起和學生(sheng)開展(zhan)實(shi)驗。

（2）在軟件升(sheng)級(ji)后第(di)一時(shi)間通知使(shi)用客戶進行產(chan)品(pin)升(sheng)級(ji)，并建(jian)立客戶檔(dang)案，長年提供技(ji)術支持。

（3）在接(jie)到學(xue)院通過電話等方式(shi)提出關(guan)于軟件(jian)的服務請求后，若(ruo)不能(neng)用電話技術(shu)支持的方法(fa)解決的情況下(xia)，派專人上門為學(xue)院解決問(wen)題(ti)。

8、承(cheng)諾：三年免(mian)費(fei)升級，終身免(mian)費(fei)維(wei)護(hu)。

售前服務(wu)

1、用(yong)戶可(ke)通過(guo)以下方式了(le)解思沃(wo)軟件(jian)的功能、模塊、軟件(jian)的適(shi)用(yong)性等相關問(wen)題。

2、7*24小時服務(wu)電(dian)話(hua)：400-609-3609 029-86192838 18992873322 在線(xian)qq：1604830204 Email：xiansiwo@126.com

3、提(ti)供(gong)實驗室建設方案：方案中涉及軟(ruan)件(jian)的(de)詳(xiang)細功能模塊，建設目的(de)，軟(ruan)件(jian)的(de)適應性等各個(ge)方面。

售后服(fu)務(wu)

1、公(gong)司擁有詳細的(de)技術(shu)資(zi)料(liao)檔案和服務(wu)檔案，便(bian)于更(geng)好的(de)服務(wu)。

2、公(gong)司(si)提供7*24小時的服務響應。

3、當系統(tong)出現(xian)故障時，只需要撥打服務熱線，技術人(ren)員將在最短的時間內趕到現(xian)場，并以最快的速度解(jie)決問題。

4、用戶也可(ke)以通過(guo)電話、網絡工(gong)具等向(xiang)技術部進(jin)行咨詢，請求服務。