服務承諾

1、統一(yi)安裝、調試(shi)，交付使用后，后臺管(guan)理(li)(li)與維護交由學院系統管(guan)理(li)(li)員負責。

2、向學院(yuan)提供詳細的系統操作手冊，產品維護說明書及(ji)上機(ji)實驗指導書。

3、提供(gong)全國高校該專業評估的相關資料、方(fang)案(an)等。

4、提供(gong)各專業實驗室的相(xiang)關(guan)硬件(jian)，如：掛(gua)圖(tu)、流程(cheng)圖(tu)、模(mo)板(ban)等。

5、教學資源共享。（政策(ce)法規、案(an)例集、評測試題庫(ku)，每六個月全國(guo)統一升級）

6、提(ti)供不(bu)同類型(xing)實訓數據：各專業實踐應用中的(de)實際(ji)操作數據。

7、對學院的系統管(guan)理(li)員提供系統培(pei)訓服務(wu)。

（1）免(mian)費為學院培(pei)訓指定的(de)任何教師(shi)及管(guan)理(li)員(yuan)，使其熟練掌握(wo)教學軟件(jian)的(de)使用。

三年內(nei)可以根(gen)據學(xue)院需(xu)求免費(fei)上門進(jin)行二次培(pei)訓(xun)，并協(xie)助教師(shi)一起和學(xue)生開(kai)展實驗(yan)。

（2）在軟件升(sheng)級后第一時間通(tong)知使用客戶進(jin)行產(chan)品(pin)升(sheng)級，并建立(li)客戶檔案，長年提供技術(shu)支持。

（3）在接到(dao)學(xue)(xue)院(yuan)通過電話等(deng)方(fang)式提出關(guan)于軟件(jian)的服務請(qing)求后(hou)，若不(bu)能(neng)用電話技(ji)術(shu)支持的方(fang)法(fa)解決的情況下，派專人上門為(wei)學(xue)(xue)院(yuan)解決問(wen)題。

8、承諾(nuo)：三(san)年免(mian)費升(sheng)級，終身免(mian)費維護。

售前服務(wu)

1、用戶(hu)可通過以下方(fang)式了解思(si)沃軟(ruan)件的功能、模塊、軟(ruan)件的適用性等相關問題。

2、7*24小時(shi)服務電(dian)話：400-609-3609 029-86192838 18992873322 在(zai)線qq：1604830204 Email：xiansiwo@126.com

3、提供實驗(yan)室建設方案(an)：方案(an)中(zhong)涉及軟(ruan)(ruan)件(jian)(jian)的詳細功能(neng)模塊，建設目(mu)的，軟(ruan)(ruan)件(jian)(jian)的適應性等(deng)各(ge)個方面。

售后(hou)服務

1、公司擁有詳細的技術資料檔(dang)案(an)和(he)服(fu)(fu)務檔(dang)案(an)，便于更(geng)好的服(fu)(fu)務。

2、公司提供7*24小時的服(fu)務響應。

3、當系統出現故障時(shi)，只需要撥打服務熱線(xian)，技術人員將在最(zui)短(duan)的時(shi)間(jian)內趕到現場，并(bing)以最(zui)快的速度解決(jue)問題。

4、用戶也可(ke)以通過(guo)電話、網絡工(gong)具等向(xiang)技術部(bu)進行咨詢，請(qing)求服務。