系(xi)統(tong)培(pei)訓階(jie)段工作(zuo)是(shi)整個項目實施工作(zuo)中比較重要的(de)(de)工作(zuo)，用(yong)(yong)戶(hu)(hu)對軟件(jian)的(de)(de)操作(zuo)功(gong)能是(shi)否熟練(lian)將直接影響到后面的(de)(de)軟件(jian)應用(yong)(yong)效果(guo)，應給予足夠的(de)(de)重視。在(zai)項目實施過程中對用(yong)(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)相關(guan)人員進(jin)行了(le)系(xi)統(tong)和規(gui)范的(de)(de)產品(pin)培(pei)訓，讓用(yong)(yong)戶(hu)(hu)了(le)解了(le)軟件(jian)產品(pin)，最終自己能夠解決使用(yong)(yong)中的(de)(de)具體(ti)的(de)(de)問題。

此階(jie)段的培(pei)訓(xun)(xun)工作中將用戶參加產品培(pei)訓(xun)(xun)的人員(yuan)(yuan)劃分為三個層(ceng)次：決(jue)策層(ceng)、技術層(ceng)、操作層(ceng)，對不同層(ceng)次的用戶參加產品培(pei)訓(xun)(xun)人員(yuan)(yuan)的培(pei)訓(xun)(xun)內容(rong)分別是：

決策層：領導在(zai)實施中的作用與(yu)重要性、決策查詢。

維護(hu)層：系統(tong)維護(hu)知識、操作(zuo)方法。

操(cao)作(zuo)層：操(cao)作(zuo)方法。

具(ju)體(ti)的培訓工作(zuo)流程為(wei)：

1、編制培訓計(ji)劃(hua)：

根據軟件(jian)使用需(xu)求，與(yu)用戶(hu)實施負責人商議(yi)具體培(pei)訓(xun)內容、時間(jian)，場地(di)，人員等(deng)。項(xiang)目(mu)組編制《培(pei)訓(xun)計劃》。

2、發培訓通知：

培(pei)(pei)訓開始前2天(tian)，按照簽署(shu)的《培(pei)(pei)訓計劃》，將培(pei)(pei)訓內容、時(shi)間，場地，人員等(deng)信息(xi)通知用戶實施負責人。

3、組(zu)織培訓：

公司項目(mu)組(zu)培訓負責(ze)人(ren)與(yu)用(yong)戶(hu)(hu)實(shi)施負責(ze)人(ren)組(zu)織(zhi)相關人(ren)員(yuan)(yuan)參加培訓，詳細講解(jie)軟件(jian)使(shi)用(yong)方(fang)法，解(jie)答用(yong)戶(hu)(hu)疑問，并(bing)向操(cao)作(zuo)人(ren)員(yuan)(yuan)提供軟件(jian)使(shi)用(yong)手冊。由(you)用(yong)戶(hu)(hu)將考勤(qin)情況填入《培訓人(ren)員(yuan)(yuan)簽到(dao)表(biao)》。

4、培訓總結：

公(gong)司項目(mu)組培訓(xun)負(fu)責人與用戶(hu)實施負(fu)責人一起對培訓(xun)情況(kuang)做出(chu)總結，確(que)認各級使(shi)用人員對系統操作(zuo)掌握情況(kuang)，保(bao)證培訓(xun)成果。